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  • Reduktion der enthaltenen Karten

Ich bin ziemlich sauer, aber ein wieder typisches bunq-Verhalten.

Als ich die Metal-Card erworben habe, galt die Reglung 3 Karten sind in easy Bank enthalten. Ergänzend konnte die Metal Card gebucht werden, ohne dass diese mit 3,49 in Rechnung gestellt wurde. Das war auch auf dem alten Preisblatt vermerkt. Deshalb habe ich sie auch für die Vorauszahlung gebucht.

Jetzt wurde das Preisblatt ohne Ankündigung geändert, und auf einmal wird die Metal Card extra berechnet. Ich gehe davon aus, dass es kein Fehler ist, aber ich werde beim Support nachfragen.

Was soll das? Das Mindeste ist das man darüber informiert wird und seine Karten anpassen kann. Aber das hat bunq mal wieder nicht nötig. Ich verstehe es einfach nicht.

Die Entscheidung ist schon wieder eine Preiserhöhung - aber dann könnte man es doch wenigstens mal kommunizieren.

Es gibt immer mehr versteckte Gebühren (ZERO FX, haha), keine klaren Limits in der App (Wie viele Konten, Abhebungen etc. sind noch enthalten?). Mittlerweile sind die klassischen Banken bei Gebühren transparenter als bunq.

    Hey there, @NetRunner20#284539 👋
    We appreciate your feedback on the changes that took place on our pricing. We constantly strive to offer the best value for our users. Recently we updated our pricing structure to offer more value and transparency to our users. We're here to provide the best experience possible and welcome any feedback you have 🙏

    Previously, to get a Metal Card, you had to prepay the Easy Green or Easy Money plan for a year or two, and it cost €129 to replace. Now, with any of our paid plans, you can have a Metal Card for only €89.99, and enjoy the luxury of metal without a long commitment! 🙌 Furthermore, while the card may have a premium price, it comes with a range of exclusive benefits ✨

      @sotirios-Black-Moose#284557 Danke für die Antwort.

      Sehr schade, das es wieder zu einer Leistungsreduktion gekommen ist. Das steht natürlich im Ermessen von bunq bei der monatlichen Vertragsgestaltung. Inwieweit man diesen Schritt gut heißen kann, ist vom Blickwinkel des jeweiligen Beobachters zu betrachten.

      Es geht aber einfach nicht, dass über solche Änderungen nicht informiert wird. Das ist in einer fortlaufenden Geschäftsbeziehung nicht schön.

      Ich werde leider nunmehr meine endgültigen Konsequenzen ziehen. Das war der berühmte Tropfen der das Fass zum Überlaufen brachte. Kurze Einordnung der Baustellen:

      • Seit fast 2 Jahren ein nicht behobener Bug, der es mir nicht erlaubt easy Green zu buchen
      • Kundendienst schlecht bis gar nicht erreichbar und wenn, keine sehr hilfreichen Antworten
      • Schlechterer Zinssatz für nicht-niederländische Kunden, was zumindest im Lichte der EU mehr als fragwürdig ist
      • Kostenerhöhungen/Leistungskürzungen ohne Mitteilungen
      • Die App wird immer fehleranfälliger (falsche Baumzahl, falsche Informationskästchen, abgeschnittene Buchstaben ...)
      • Entfernung von Funktionen ohne Mitteilung (Belegsammlung etc.)

      Es ist schade, aber nun ja.

      Alles Gute :)

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