• Mangelhafter Support

Seit 11 Tagen wird eine Überweisung nicht ausgeführt. Das Geld ist aber von Konto abgebucht. Support von Bunq arbeitet extrem langsam. Mir wurde zugesagt das aktuelle Ticket innerhalb von 48 Stunden zu bearbeiten. Ich empfinde es als unmöglich, dass ich immer wieder nachfragen muss, von Bunq selbst aber keine Initiative kommt. WO IST MEIN GELD? Wir reden hier über 1700 Euro!!!!

    Hey @New-Lime-Whale-2196108128#291852 👋

    Thanks for reaching out to us! I'm sorry for any inconvenience this might've caused you 🙏 As a bank, we're legally required to protect our users’ accounts and the integrity of our banking system. To make sure everything stays safe, we pay close attention to how our customers use their accounts. This helps keep your account safe, and protects your data.

    Each case is reviewed by our dedicated team and processed in line with our policies and legal requirements. We know how important it is for you to know the status of your payments and we always aim to be as fast as possible when reviewing your transaction. To learn more about our Terms and Conditions, please check our article by clicking here 📚

    I can see that our team has requested more information from you about your payment! I have now escalated this to our responsible team and rest assured one of our guides will reach out to you shortly from your open ticket 🙌

      @purple-axolotl-dinosaur#291853

      Wieder einmal eine Standartnachricht von Bunq. Informationen liegen ihnen vor. Aber wirklich passieren tut nichts!!!!

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