🇬🇧/🇩🇪 Instant Payment to DKB (and others) not working

NiB

Heureka
Mutmasslich sind jemanden betrügerische Zahlungen von Sparkassen (bzw. anderen Netz angeschlossenen Banken) an bunq-Konten aufgefallen, was (zumindest Teile) der Sparkassen dazu bewogen hat, Instant-Überweisungen zu bunq "pauschal" zu sperren.
Ob das nun passierte, weil tatsächlich besonders viel/überproportional Missbrauch über bunq-Konten begangen wurde, oder bunq einfach nur als ausländische Bank besonders auffiel, ist m.E. Spekulation.

Das Problem der Instant-Transaktionen sollte offensichtlich sein: Das Geld lässt sich beispielsweise mit einer Karte binnen Sekunden/Minuten am Geldautomaten "auscashen" und ist damit unverfolgbar. "Langsame" Überweisungen können dagegen von der Bank manuell überprüft und ggf. angehalten werden, der Kontoinhaber kontaktiert werden, etc.

SimonM

Hey bunq'rs, the interruption of Instant Payment service is now three weeks.
It is still not working from bunq to DKB and a Sparkasse (via LBBW).
The way back from Sparkasse to bunq is also not working as SCTInst:

Any news from your side? Is it solved soon, will it be solved, is it broken for longer?

JensH

Simon M as bunq said 8 days before, it's not their fault.

We have to wait until sparkasse fixes the problem (phishing/fraud)

DanielL

Nun nimmt auch Paypal wegen Betrugsfällen die bunq IBAN nicht mehr an. Es hat vielleicht also doch etwas mit bunq und deren Betrugsvermeidung zu tun.

master

.. und Unicredit auch weiterhin keine ausgehenden SEPA Instant Zahlungen an bunq

Kein Problem von bunq wuerde ich nicht sagen so langsam - wenn das so weitergeht sehe ich schwarz.

johannes

Leute,

bunq hat hier mehrmals uns mitgeteilt, dass daran gearbeitet wird und woran es liegt. Gebt bunq doch bitte noch ein wenig Zeit, so Bankkommunikation (speziell zwischen zwei Ländern) ist kein Supportchat bei dem nach 5 Minuten alles geklärt wird.
Das dauert.
bunq bucht außerdem generell sehr schnell, Zahlungen die ich an eine DKB schicke sind teilweise schon nach 3 Stunden da. Also soo ein Problem ist das jetzt auch nicht (abgesehen vom Wochenende).

Also. Geduld, bunq arbeitet daran. Würde bunq sich an Vorgaben bezüglich Schutz vor Missbrauch nicht halten, dann würde es keine Sperren geben, sondern eine Ermittlung der niederländischen Finanzaufsicht!

master

Johannes 🇦🇺 Wieviele Monate warten ohne Information oder Zwischenbericht haelst Du denn fuer angebracht?

... ernstgemeinte Frage

johannes

Sascha Monate? Der Post ist 18 Tage alt, kurz vor diesem Post ging es noch. bunq hat vermutlich erst ein paar Tage später begonnen dies zu untersuchen, es sind also gerade Mal 2 Wochen vergangen mit mehreren Updates von bunq.

Also, ernstgemeinte Bitte: Geduld.

johannes

Sascha .. und wie lange es dauert hängt auch nicht nur von bunq ab.

master

Johannes 🇦🇺 Ich kann seit Dezember 2018 keine SEPA Instant Transaktionen von der HVB hierher durchfuehren, bunq wurde informiert, keine Reaktion, mein together post vom Januar wurde von Mods „versteckt“ weil nicht fuer relevant gehalten.

jetzt wieder Du... ;-)

johannes

Sascha Im Dezember 2018 ging es bei mir noch Problemlos, hatte also vermutlich weniger mit diesem allgemeinen Problem zutun.

Und nochmal: Die Dauer hängt nicht nur von bunq ab, die eigentliche Sperre ist von den Sparkassen.

Wenn du keine Geduld mehr aufbringen willst, auch gut, ich kann nur freundlich darum bitten.

master

Johannes 🇦🇺 Ich finde es schade wie hier selbst konstruktive Kritik zu z. B. fehlender Informationspolitik runtergespielt wird. Was bunq technisch ganz gut und fuer mich interessant macht, wird von dieser seltsamen FinTech Mentalitaet das alles was man macht gut und toll und besser als bei Anderen ist auch wenn es nicht so ist zimlich negiert :-(

Nevernind, ich bin mit meiner Meinung hier falsch und unerwuenscht, ich lasse weiteee Versuche sein. cu

johannes

Sascha Fehlender Informationspolitik? Hast du die regelmäßigen Antworten hier von bunq überlesen oder glaubst du wirklich, dass ein N26 von sich aus ein Fraud Problem bei sich zugegeben hätte?
Und nur ein Hinweis: Täglich gehen laufend SEPA Instant Zahlungen ein und aus bei bunq, ohne Probleme. Es ist natürlich schade, dass deine Bankengruppe hier Probleme macht, aber man sollte das Problem in Relation sehen

Roeshimi

Es ist ja nicht so, als würden Überweisungen überhaupt nicht gehen. Sie dauern halt leider die üblichen Banklaufzeiten von einem Tag utner der Woche. Ja, mir fehlen die Instant Überweisungen auch, vor allem am Wochenende. Aber es ist nunmal aktuell so, dass es nicht geht und da bringen noch 100 weitere Nachfrage-Posts nichts.
Einfach mal abwarten und sich mit der Situation arrangieren, d.h. normale Überweisungen machen.

johannes

Frank Soll dir bunq täglich schreiben "Wir arbeiten dran"? Ich würde gerne verstehen, was daran fehlende Informationspolitik sein soll.
Wir bekamen bis jetzt regelmäßig Infos, wir wissen ca. woran/an wen es liegt und das es nur eine Bankengruppe in Europa betrifft.
Normale Überweisungen gehen ohne Probleme.

johannes

Frank Und darauf darf man jetzt auch nicht mehr antworten?

Heiko-Hartwig

SCT Inst von bunq zur Wüstenrot Direkt Bank (BIC: WBAGDEA1) funktionierte soeben.

Bin vermutlich der einzige, der das dorthin nutzt, daher noch nicht gesperrt. SCNR

Allerdings können die wohl nur schnell empfangen, aber nicht senden.

Da SCT Inst von bunq zur Sparkasse, inkl. DKB für mich nur Spielerei ist und normale Überweisungen i. d. R. am gleichen Tag noch gebucht werden, für mich kein wirkliches Problem.

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Der Frank ist heute bisserl empfindlich, einfach ignore und gut.

johannes

Heiko Hartwig Ist ja auch "nur" eine Bankengruppe die Probleme macht :) Wird sicher demnächst behoben. Aber danke für deinen Test mit der Wüstenrot.

johannes

Frank Ich habe nur erfahren wollen, was euch an der Informationspolitik stört und meine Meinung, so wie du auch, diesbezüglich geäußert.
Falls du dich dadurch angegriffen gefühlt hast, so tut es mir leid.

Ich wünsche dir dann noch einen angenehmen Freitag.

SimonM

Die Störung besteht nach meinen Informationen seit dem 18.1.19
Die letzte Antwort von bunq war vor 9 Tagen(1), da darf man als Premium-Kunde doch mal nachhaken, wie der Bearbeitungsstand ist, oder nicht? InstantPayment ist ja für bunq kein technisches Bonbon, was mal funktioniert und mal nicht, je nach Wetter. Sondern das Versprechen lautet:
"Wir schicken alles, wenn möglich, immer Instant (außer es geht mal für mehrere Wochen nicht...)

(1) https://together.bunq.com/d/7692-instant-payment-to-dkb-and-others-not-working/200

NiB

Simon M
Wir haben es hier nicht mit dem Einzelfall einer einzelnen Person oder Transaktion zu tun, die von bunq rein intern gelöst werden könnte.
Sondern mit externen Problemen verursacht durch bewusste Entscheidung einer ganze Bankengruppe in einem anderen Land.

Die Erwartung, sowas sei binnen blosser Tage zu lösen halte ich da für (in der Regel) unrealistisch.
Und gleiches gilt auch für die Erwartung, binnen Tagen gäbe es neues vom Bearbeitungsstand zu vermelden.