🇳🇱 Delay with iDeal top-up?

MikeH

Top-up is super snel via iDeal 🤟🏼 Je kunt natuurlijk ook bunq.me/gebruikersnaam/hoeveelheid gebruiken 😜

Art-of-Catering-foodcounter-B-V-Golden-Frog

Bij mij zit er tussen de ideal storting en het bijschrijven een paar minuten was ik niet gewend.

DaveFlash

Art of Catering foodcounter kan een kortstondige vertraging in het ideal systeem geweest, dus dan heeft bunq wat langer nodig gehad om de betaling van de andere bank te bevestigen op de systemen van ideal.

Bastiaan

Art of Catering foodcounter Mogelijk is er iets misgegaan bij het terugkeren naar de bunq app, na het goedkeuren van de iDEAL betaling. Dan wordt de betaling namelijk niet direct verwerkt en kan het enkele minuten duren.

Ilan

Art of Catering foodcounter vanuit Rabobank geen problemen hier..

New-Fuchsia-Warthog-2016942976

Enkele uren geleden via de bunq app geld toegevoegd aan bunq middels IDEAL. Van mijn Rabobank rekening is het geld afgeschreven in de bunq app staat IDEAL top up expired en het geld niet bijgeschreven. Hoe kan dit zsm opgelost worden?

Jo-

Hi Bram 👋

We're experiencing a surge in connections (4x the usual activity), which may cause slower response times in the bunq app. Our team is working hard to get everything running smoothly again. In the meantime, your card payments are working as usual.

Thank you for your patience and understanding through this technical issue 🙏

Indigow14

Bram bunq kampt hoogstwaarschijnlijk met een DDOS aanval. ze geven aan 4x meer verkeer dan gebruikelijk.. Hoop dat het nieuwe aanmeldingen zijn maar betwijfel het ;) Even afwachten dus.

New-Fuchsia-Warthog-2016942976

Jo 🇺🇸🇹🇷 oke helder. Maar betekend dit dat het geld alsnog op mijn Bunq rekening wordt bijgeschreven zodra de technische problemen zijn verholpen?

thijsoost

Bram Hoogstwaarschijnlijk wel! Betalingen zijn waarschijnlijk alleen vertraagd

New-Navy-Basilisk-1830924575

Ook ik heb een iDeal betaling gedaan. Gisteren rond kwart voor vier. Maar het geld is nog altijd niet bijgeschreven. Hoe kan ik dit het beste aanpakken ?

thijsoost

Maarten Even twee werkdagen afwachten, en als je dinsdag nog niks ontvangen hebt even contact opnemen met bunq

New-Lavender-Raven-3620821364

Maarten Ik heb hier ook last van Maarten. Het komt door de problemen die ze gister hadden. Staat er bij jou in de Bunq app ook ‘Top up expired’? Mij is verteld dat het geld weer wordt bijgeschreven op de bankrekening waarvan de betaling is gedaan, maar dat dat 1-2 werkdagen kan duren..

New-Navy-Basilisk-1830924575

Dan ga ik dat maar doen.

Maya-Maya

Hey Lotte and Maarten 👋

We're sorry to hear that you had issues with your top ups. Depending on your sending bank, the money will return to the sending account, or the payment will be processed again. In the second case, the payment will show up in your bunq account.

Please contact us via the in-app Support Center if your expired top up isn't reverted to the sending account within 1-2 business days.

In the meantime, you can simply redo your top-up and the payment will be processed successfully 🚀

For more information on the technical issue we experienced yesterday, please check out this article: Slower app responses on January 2, 2025 📚

New-Navy-Basilisk-1830924575

Lotte bedankt voor jouw reactie, dat is inderdaad de melding die ik heb staan. Even afwachten dan maar.

New-Lavender-Raven-3620821364

Heb jij inmiddels al het bedrag ontvangen, Maarten? Op de ‘together’-pagina van Bunq staat dat het bedrag binnen 24 uur op de bank waarmee is betaald, wordt teruggestort, maar dat is bij mij (nog). niet gebeurd. Ik heb contact gehad met Rabobank en zij kunnen alleen zien dat de Ideal betaling is ‘goedgekeurd’.

Indigow14

Lotte Het is toch even geduld hebben, door de storing zullen sommige transacties niet doorkomen en in ieder geval later. Transacties die niet doorkomen worden terug geboekt. Ga ervan uit dat als je vandaag niets krijgt het dinsdag wordt. Met een beetje geluk maandag.

New-Navy-Basilisk-1830924575

Lotte helaas nog altijd niets gestort. Nu is maandag de 2e werkdag na het idealfoutje. Hoop dat het er dinsdag uiterlijk op staat. Heb wel contact gehad met de Rabobank. Daar is het geld succesvol afgeschreven. Tijd voor Bunq om in actie te komen.