• Ask the Community

  • 🇳🇱 Delay with iDeal top-up?

  • Lotte

    •  
  • Post #18

@New-Navy-Basilisk-1830924575#298241 Ik heb hier ook last van Maarten. Het komt door de problemen die ze gister hadden. Staat er bij jou in de Bunq app ook ‘Top up expired’? Mij is verteld dat het geld weer wordt bijgeschreven op de bankrekening waarvan de betaling is gedaan, maar dat dat 1-2 werkdagen kan duren..

    • MaartenRookie

      •  
    • Post #19

    @New-Lavender-Raven-3620821364#298256 bedankt voor jouw reactie, dat is inderdaad de melding die ik heb staan. Even afwachten dan maar.

      • MayaAce

      • Post #20

      Hey @New-Lavender-Raven-3620821364#298256 and @New-Navy-Basilisk-1830924575#298245 👋

      We're sorry to hear that you had issues with your top ups. Depending on your sending bank, the money will return to the sending account, or the payment will be processed again. In the second case, the payment will show up in your bunq account.

      Please contact us via the in-app Support Center if your expired top up isn't reverted to the sending account within 1-2 business days.

      In the meantime, you can simply redo your top-up and the payment will be processed successfully 🚀

      For more information on the technical issue we experienced yesterday, please check out this article: Slower app responses on January 2, 2025 📚

        • Lotte

          •  
        • Post #21

        Heb jij inmiddels al het bedrag ontvangen, Maarten? Op de ‘together’-pagina van Bunq staat dat het bedrag binnen 24 uur op de bank waarmee is betaald, wordt teruggestort, maar dat is bij mij (nog). niet gebeurd. Ik heb contact gehad met Rabobank en zij kunnen alleen zien dat de Ideal betaling is ‘goedgekeurd’.

          • NNNRookie

            •  
          • Post #22

          @New-Lavender-Raven-3620821364#298267 Het is toch even geduld hebben, door de storing zullen sommige transacties niet doorkomen en in ieder geval later. Transacties die niet doorkomen worden terug geboekt. Ga ervan uit dat als je vandaag niets krijgt het dinsdag wordt. Met een beetje geluk maandag.

            Same with me.. yesterday did a iDeal top up .. Amount deducted but bunq states ideal payment expired.. Will wait till Tuesday and hopefully will be fixed

              • MaartenRookie

                •  
              • Post #25

              @New-Lavender-Raven-3620821364#298267 helaas nog altijd niets gestort. Nu is maandag de 2e werkdag na het idealfoutje. Hoop dat het er dinsdag uiterlijk op staat. Heb wel contact gehad met de Rabobank. Daar is het geld succesvol afgeschreven. Tijd voor Bunq om in actie te komen.

                • Bram

                  •  
                • Post #26

                Bij mij is staat her ook nog steeds niet bijgeschreven op mijn Bunq rekening. Het wordy inderdaad tijd dat Bunq dit probleem gaat oplossen……

                  • bopanna

                    •  
                  • Post #27
                  • Edited

                  het zelfde..nog steeds niet bijgeschreven op mijn Bunq rekening. loop ons alstublieft op de hoogte,voor het geval de transacties doorkomen

                    • ThijsProdigy

                    • Post #29
                    • Edited

                    @New-Fuchsia-Warthog-2016942976#298299 @New-Jade-Doe-2131998687#298300 @New-Navy-Basilisk-1830924575#298288 Het is ook nog steeds geen werkdag vandaag. Het kan 1-2 werkdagen duren, als je woensdag nog steeds het geld niet op je rekening hebt staan kan je contact opnemen met bunq support.

                      Is er al verandering bij iemand?

                        @New-Turquoise-Alpaca-780284736#298326 nee ..nog niet

                          • MaartenRookie

                            •  
                          • Post #33

                          Helaas, de twee werkdagen zitten er op maar het geld is nog altijd niet bijgeschreven.

                          Zojuist een melding gemaakt via de app dat er een betaling ontbreekt. Hoop dat het snel is opgelost.

                            Ik heb ook al meerdere malen contact gehad maar ik word er niet veel wijzer van… Voorlopig nog niet opgelost, ben ik bang voor….

                              eindelijk is opgelost.. Ik zie het geld op mijn rekening

                                • MaartenRookie

                                  •  
                                • Post #37

                                @New-Jade-Doe-2131998687#298337 bij mij ook! Opgelost!

                                  Write a Reply...