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  • 🇩🇪 SOFORT deposit problem

Ich lade seit geraumer Zeit mein bunq Konto per Sofortüberweisung auf. Das läuft auch soweit ohne Probleme, unterschiedlichste Beträge wurden bereits gutgeschrieben. Bis auf eine Aufladung am 02. Februar, einem Samstag. Es wurden 50 € per Sofort über mein Targobank Konto angewiesen, bei bunq hatte ich das Geld natürlich direkt am besagten Samstag zu Verfügung stehen. Die Targobank händelt diese Überweisungen als „Auslandsüberweisungen“, heißt diese werden erst am nächsten Werktag ausgeführt bzw. gebucht. Somit war der Buchungstag erst Dienstag, der 05. Februar . Ich hatte auch eine Aufladung am Montag, den 04. Februar veranlasst, die wurde dann natürlich auch für den Dienstag zur Buchung vorgemerkt, hier ohne Probleme.

Besagte Aufladung vom 02. Februar wurde also am 05. Februar von meiner „Hausbank“ gebucht. In der Nacht vom 05. auf den 06. Februar (3:00 Uhr)zog mir bunq die 50 € wieder vom Konto ab ( siehe Bilder, Fehlermeldung und beide Buchungen vom 05.02.19 )

Die Damen und Herren vom Service meinen ich sollte mich an Sofort wenden, Sofort sagt ich sollte mich an bunq wenden. Fakt ist mir fehlen 50 €, die von meinem Targobank Konto abgebucht worden sind. Hat jemand ne Idee ?

Moderator:
1st picture deleted, contained personal IBAN.

    Das hat bunq an der Stelle wohl einfach zu lange gedauert, dann schicken sie das Geld wieder zurück. Am besten nur dann per Sofort aufladen wenn du weißt, dass die Überweisung zeitnah ankommt und ansonsten manuell eine Überweisung schicken (dann ist das Geld aber natürlich nicht direkt verfügbar wenn es keine Echtzeit-Überweisung ist).

      Was die 50 Euro angeht, die wird bunq in der Regel zeitnah zurückbuchen. Wenn sie in wenigen Tagen nicht zurück kommen, wende dich noch mal an den Support.

        Tim changed the title to 🇩🇪 SOFORT deposit problem.

          @JakobDorn#62753 @Eveline-Blue-Badger#62751 If the money from Sofort isn't received in three days bunq reverses the transaction. Bunq doesn't explain that in their Sofort explanation topics. But in this topic: https://together.bunq.com/d/6789-sofort-transfer-was-immediately-returned you can search for the reply of Elise where it's explained.

          Bunq doesn't take into account that other countries in the EU have other holidays where that country's banking system is shut down than in The Netherlands.

          Google translate: Wenn das Geld von Sofort nicht innerhalb von drei Tagen eingeht, storniert bunq die Transaktion. Bunq erklärt das nicht in ihren Sofort-Erklärungsthemen. In diesem Thema: https://together.bunq.com/d/6789-sofort-transfer-was-immediately-returned können Sie nach der Antwort von Elise suchen, wo sie erklärt wird.

          Bunq berücksichtigt nicht, dass andere Länder in der EU andere Feiertage haben, an denen das Bankensystem dieses Landes geschlossen ist, als in den Niederlanden.

            @JeroenE#62826 I‘m not sure if you meant to reply to me but that‘s what I explained my reply to the OP.

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