• Spam/phishing SMS: Quarantaine

Hi everyone 👋

Although this is a serious problem, which bunq is trying to battle as much as they can, it is not necessary to share the same message every time. The criminals use different mobile phone numbers, the messages / links are more or less the same. Let's not only share copies of these messages / screenshots. In case you find a new link then please report it via the Support chat 💬 or report@bunq.com. That is the fastest way for bunq to look into it. 🙂👍

    Waarom reageert bunq zelf niet in deze chat??? Dat vind ik wel laks

      When you now visit some other banks like knab or Triodos bank you will also see messages on their site warning for phising-SMS and emails, so I think scammers are now more active, maybe because of the vacation period and hope more people will fall for it.
      I also think they may be too busy for direct response in the chat, I'm sure they will answer you as soon as possible.

        @Vincent-Pink-Eagle#118781 1. Dit is geen chat maar een forum. Voor de chat moet je naar de Support chat 💬.
        2. Wat voor reactie verwacht je hier? Het is een beetje ondoenlijk voor bunq om op elke melding een "ok thanks" te sturen. Als je een reactie wilt moet je de chat hebben die ik hierboven heb gelinkt.
        3. bunq heeft wel degelijk actie ondernomen, en doet dat nog steeds. Meldingen die binnenkomen via report@bunq.com en de chat (en social media) worden zsm verwerkt. bunq.me links worden offline gehaald en phishing websites worden benaderd (soms duurt het alleen lang/zijn hosters niet welwillend om mee te werken).

          I am a bunq customer but I got this message as if I am a Knab customer, so I guess it also a wide shot by the scammers, When they get lucky people complain on this forum so it looks pretty specific.

          By the way, as far as I now, I'm not in the Kamer van Koophandel database,

            7 months later

            Ik krijg een SMS bericht dat iemand op mijn rekening heeft ingelogd. Ik wordt doorverwezen naar
            www-bunq.com en daar moet je e-mail en inlogcode invoeren. SPAM DUS!!!

              @Alexander-Cyan-Badger#152259 laat dit ook vooral aan bunq zelf weten via Support 💬 of report@bunq.com, dan kunnen ze proberen die website offline te krijgen. 🙂👍

                Zojuist ook een sms binnen van “Bung” met de melding dat iemand probeerde in te loggen op mijn account en ik dit via -bunq.com moet controleren. Niet opgelost dus. 😬

                  @Cees-Jan-Yellow-Leopard#152399 die sms'jes kan bunq niks tegen doen. Die kan elke persoon met enige kennis van zaken sturen. Het faken dat deze van bunq afkomstig zijn is ook niet extreem lastig. bunq is druk bezig de website offline te krijgen (niet zeker of dat inmiddels is gelukt, website lijkt offline hier). Maar ook bij het offline halen is bunq afhankelijk van de snelheid van andere partijen helaas. Goed in elk geval dat je hebt opgemerkt dat dit fake was! 🙂👍

                    Ok top! Weet wat geleerd. 😅👍🏻 succes met vissen 🎣

                      @Alexander-Cyan-Badger#152259 Er staat een nieuw bericht voor je klaar. Bekijk je bericht via: www-bunq.com/home/

                        Jaaaa. Vanavond om 20.41 uur ook bij mij. Een sms met de volgende tekst: “Er is zojuist iemand op je bunq account ingelogd. Klopt dit niet? Ga naar www-bunq.com/home/ en controleer uw account.”

                        Hehe. Mooie domeinnaam www-bunq.com
                        Daar trap ik lekker niet in! 🤗

                          Geen afzender,geen telefoonnummer, geen short code. Niks.
                          Alleen de naam “bunq”.

                            Zelfde SMS gehad. Weinig vertrouwen in de gemiddelde beveiliging van mobiele providers (sim-swap etc). Heb wat dat betreft nog liever een authenticatiecode via mail dan SMS. Vervelende is ook dat zowel bunq's eigen berichten als die van de scammers onder dezelfde naam staan.
                            Had in de eerste instantie niet de www- gezien, ook niet geklikt, maar dacht wel vreemd dat ik een SMS krijg, in de app zag ik nog steeds 1 geregistreerd apparaat, dus ging er vanuit dat het goed zat. Pas bij de tweede sms zag ik dat het om phishing ging.

                            Hoop dat bunq de mogelijkheid gaat bieden om TOTP via bijvoorbeeld Authy/Google/Microsoft authenticators voor de gebruikers die niet de laagdrempellige verouderde SMS methode willen gebruiken. Wil gewoon in de situatie zijn waarbij ik weet dat ik nooit een SMS van bunq zal krijgen.

                              @Rijkens-Food-Tech-Red-Penguin#118269 Ben net ook opgelicht ,480 euro weg ,kreeg een sm je dat er een bericht stond in mijn bunq ,even later het geld weg .
                              Waar kan ik terecht ,dat ik mijn geld op de 1 of ander weer terug krijg ,wie kan me helpen

                                Hier ook 200 euro weg

                                  Your best bet is to IMMEDIATELY log of all other sessions (seriously, do it right now).

                                  Afterwards contact Bunq using the "Ask privately" function. This forum is not actively monitored by Bunq staff. Please do be aware that most types of payments are irreversible except for by the beneficiary (which is probably the scammer) so unless there is a edge case/coulance from Bunq/the scammer gets caught and is ordered to repay their victims you are better of assuming that the money is gone.

                                    Important things to do:

                                    • Logout all sessions you don't recognize under Profile > Security and settings > Devices
                                    • Reset your login code
                                    • Reset your passphrase
                                    • NEVER, ever, click on strange links or open messages from a bank telling you to do stuff immediately. Especially not outside of the secure app... SMS isn't a secured channel and can be spoofed.

                                    Report
                                    Report suspicious messages and links on https://www.bunq.com/report

                                    Support
                                    Contact support@bunq.com or through the in-app chat under Help > Support Center in case you became a victim and check the following topic for more info: https://together.bunq.com/d/19654

                                    @Jaap-Blue-Bear#152455 @Harmen-Maroon-Butterfly#152450

                                      What bunq likely does not realize is that their SMS Gateway has been comprimised. I got a phishing SMS from them yesterday. From their SMS-id. My father as well, his number is not known anywhere. Very likely hackers got in the bunq systems. Or atleast the SMS systems. There is no way they can know my fathers number.

                                      Bunq should report this leak to ALL their users immediately. This is what I think.