💳🌳📬 Green Card delivery [Collective topic]

johannes

Philip Die Green Card kommt mit DHL Express, nicht der normalen Post.

phil2404

Johannes 🇦🇺 Normale Post kommt bei uns immer zur selben Zeit (ca 13 Uhr), wann kommt denn dann DHL Express, ich hab so ein DHL Express Lieferanten noch nie gesehen

Bernd-Cyan-Penguin

Philip DHL Express kommt, wenn eine Lieferung über DHL Express für deine Straße anliegt. Das das eher selten vorkommt und du dann gerade nicht aus dem Fenster schaust ist wahrscheinlich. Du kannst also nicht nach irgend einer Uhrzeit gehen. Wenn du der Einzige bei euch im Ort / Landkreis bist, dann kann es um 10 Uhr bei dir klingeln. In großen Städten kann es aber auch 21:30 Uhr werden.

Maximilian-Indigo-Panda

Meine Greencard sollte bereits am 25. zugestellt werden, allerdings ist der Adressaufkleber wohl falsch. In den Felder Anrede, Name und Straße war jeweils mein Vor- und Nachname eingetragen. Nur die PLZ und Stadt war korrekt. DHL Express hat versucht mich anzurufen um nach der richtigen Adresse zu fragen, hat mich allerdings nicht erreicht. Ich konnte die Adresse allerdings online mit dem Trackinglink aus der SMS ändern.

jensb

Ich finde die Informationspolitik von Bunq nicht gut, es kommt kein Schreiben warum es im Moment so Probleme mit der Auslieferung gibt und es nicht mit den zugesagten Emails zum Versand der Karten seitens DHL. So wartet man und wartet und nix kommt.

johannes

Jens🇩🇪 Probleme mit der Auslieferung wurden bereits per Email kommuniziert, mit neuem Datum, welches erst morgen erreicht ist. Bezüglich der E-Mails ist bunq sicherlich dran und man gibt DHL ja scheinbar die Email und Telefonnummern, trd informiert DHL nicht alle, aber solange die Karten trotzdem ankommen, passt es doch?

Heiko-Hartwig

Jens🇩🇪 Was für Probleme? Viele hatten morgen als Liefertermin und haben die Karten bereits. Wenn sie morgen dann beim Rest ankommt, wird alles gut.

jensb

Johannes 🇦🇺 Ich lass mich überraschen ob es morgen klappt, würde mich freuen

phil2404

So, Post kam nicht mehr. Ich sollte Geldwetten abschließen, ob die Karte kommt oder nicht. Ich wäre bereits Multimilliardär. Aber wenn Bunq ja gut darin ist sich zu verzögern und DHL das Paket einmal um den Globus schickt und das dann GoGreen nennt, da sind meine Erwartungen ziemlich gering... 😒

JohnDo

Philip Hi 👋🏼 Philip,
I hope I understand you correctly.... but the delivery of all the current Green Cards 💳 are the special limited Founders editions (the first 1000 cards that are ordered). I guess you have ordered a normal Green Card 💳.. in that case you have to wait. You can see the expected delivery date in the app. A day before delivery you will receive a SMS. No reason to get worried.

Nikolaos-Lime-Turtle

Ist doch egal wann die Karte kommt. Hauptsache sie kommt. Wie kann man nur so ungeduldig sein? 😂😂😂😂

Robert-Silver-Turtle-4265395482

When bunq tells me that I’ll receive a notification once my card has been shipped and that I’ll be able to track it, well then I just expect that to happen. Period!!!
I just do not appreciate the card arriving without having been notified as promised. It’s not a big deal, but I do lose a little trust and respect for bunq.
And should the card be delayed, then I expect to be notified. And since I’ve yet to receive neither, I’m assuming my card will arrive sometime today. Feb. 28.

phil2404

Mr. Underwood Dito

jensb

Mr. Underwood Ich bin auch gespannt ob die Karte heute eintrifft, habe noch keine Benachrichtigung erhalten das sie sich verspätet

Sander

Mr. Underwood who says this is on bunq? As far as I have heard bunq submitted all data to DHL. As soon as they heard that some people didn't get links they immediately started investigating and reaching out to find out what was going wrong. To me it sounds like bunq ordered the services they promised to their customers, they are dependent on a third party, and doing everything possible to ensure that the third party delivers. Now, bunq could simply point to DHL and blame them, but I think that's not a nice thing to do (they seem to handle this better than the finger pointing in the past with the support company). Now, this is my interpretation of the situation based on some messages from our contact and what I read hear.. What I know for sure is that bunq is already looking into this. Just be patient and realize that (despite best efforts) sometimes companies are faced with surprises/are dependent on others. It's not like bunq wants to do this.

Robert-Silver-Turtle-4265395482

Sander First of all, thanks for the explanation. DHL and company are all HORRIBLE services. So that would explain a whole lot.
Secondly, I’m not one of those impatiently waiting for my card to arrive. I COULD CARE LESS when it comes. I’m using it anyway via Apple Pay everyday.
My point was just wanting to be notified.
As far as delays go though, that seems to be on bunq. Then a notification would have been appreciated.

Sander

Mr. Underwood I completely understand, but this notification is still send by DHL, not bunq (my experience with DHL is not horrible, luckily 😬). As far as my information goes bunq delivered all info to DHL. Maybe somehow some details of some customers were missing, maybe something at DHL didn't go as planned we don't know. They are doing everything possible to get you a notification (on time), a tracking link/code and the card itself of course. 🙂

phil2404

John Do Ja, ich habe am Release Tag bestellt, eine Stunde nachdem die Founder Edition vergriffen war. Ursprünglich sollte die letzten Montag kommen, aktuell steht es auf heute. Seit Montag steht dort „Versand“. Ich denke mal die kommt dann auch heute.

jensb

Philip Das gleiche bei mir, warte auch schon gespannt darauf aber bis jetzt noch nix

reef

I am Founder #31 and bunq told me that they haven’t shipped my card yet. I was expecting to get it by today. But I guess I need to wait longer. It also seems like everyone else got their Founders Edition already. Is there someone who is still waiting for their Green Card Founders Edition? 🌳

jensb

Sander Also sowie ausschaut ist noch nix da, keine Spur von der Karte und wir haben den 28.2. Finde es traurig das keine Information seitens bunq kommt. Wann es endlich richtig läuft mit der Auslieferung.

Robert-Silver-Turtle-4265395482

Sander So am I understanding you correctly, bunq is not in possession of the cards? Never have been?

From day one, in the app, date of arrival was Feb. 17th. Fine. Never gave it another thought. 17th came and went. Next thing I see is: arriving Feb. 28th (today). No message. No notification. Nothing. Kinda irritated me. But once again no big deal. Still love bunq.

Now we have today. Still no notification. Nothing. Once again somewhat irritating. But I’ll live. Still love bunq.

But my question remains: where is the card? bunq? DHL? Somewhere else?

If it takes another month, I really don’t care. But someone, PLEASE, just notify me about it. That’s all I want. And should the cards be in bunq’s possession then I’m sure they can handle that. “Hey Mr. Underwood, we regret to inform you that the card shipment will have to be delayed.... we apologize...”.
But should the cards be in DHL’s possession then I absolutely understand the chaos. They’re in my opinion just incapable.