bunq Die wichtigste Idee: Ich verstehe, dass das Zeit braucht. Aber in dieser Zeit lasse ich meinen Kunden das alte Produkt zu dem
Preis den ich ihnen angeboten haben. Dann mache ich das neue Produkt, stelle es vor und gebe den Kunden eine Migrationsoption.
Und wenn euer System, eure Buchhaltung oder was auch immer nicht damit zurecht kommt, verschiedene Produkte für eine Übergangsphase weiter zu unterstützen ohne zahlende Kunden komplett vor den Kopf zu stoßen, solltet ihr lieber mal dorthin greifen bevor ihr an vom Kunden gebuchten Produkt herum spielt.
So verspielt man Vertrauen. Wir waren auch schon Joint Kunden und hatten überlegt, das Konto wieder aufzurüsten. Das sparen wir uns jetzt aber.
Einer Bank muss man vertrauen können. Sie muss zuverlässig sein. Nicht sprunghaft und unvorhersehbar.
Bunq hat gerade gezeigt, dass man sich nicht auf die verlassen kann.
