• Exploring the amazing bunq V3? Let us know how we can make it even better! (2)

@Hans#173029 Don’t do it... you will be disappointed

    Je vais pas passer par quatre chemins, je trouve cette mise à jour affreuse. Oui, affreuse.

    L’interface est bordélique, contre-intuitive, et me fait perdre un temps énorme pour trouver chaque fonction. C’est un gâchis monstrueux sur l’hôtel de « l’environnement ».

    Tout ce que je reproche à cette v3 a été dit et répété par pleins d’autres utilisateurs. Le plus frustrant est le sentiment de ne pas être écouté, ni entendu.

    Et je n’accepte pas de payer 90€ de plus que la concurrence pour ça, pour une banque plus préoccupée par autre chose que son cœur de métier qui est ce pour quoi je suis venu.

    Bunq a un potentiel énorme, ne serait-ce pas son avantage à gérer son noyau technique. Ne le gâchez pas dans des mises à jour qui ne font que me faire perdre du temps et gagner de l’exaspération.

    Répondez à toutes ces remarques et commentaires dans un énorme billet notifié dans l’application et pas juste au fin fond de Together.

    Je ne veux pas avoir à penser à l’idée de changer de banque mais si Bunq continue sur cette voie, je serais bien obliger de m’y mettre.

      @Tristan-Grey-Tiger#173047 Bunq now can proof it will listen to their customers

        • Please bring back the custom images per account
        • please bring back saving-goal percentage circle
        • please change the design so I can actually read the titles of my accounts (ideally they go back to List view)
        • get rid of the massive unnecesairy info at the top (trees saved etc)
        • Bring the card images back so I can identify them better

        Thanks!

          @MDF#173076 Ja, bevroren Online Cards zijn nu onzichtbaar. Ik bevroor ze altijd als ik ze niet gebruikte dus bij mij zijn de meeste weg 🤣

            Ik snap niet helemaal waarom deze update is doorgevoerd. Ik ben erg blij V2 en ik sta niet te springen vanwege de 'features' in V3.
            - Ik hoef geen 'social' dingen. Ik vind geld een persoonlijk iets en ik zit niet te wachten op een community. Ik ben niet geïnteresseerd 'Common goals'. Ik wil geen 'Tribes'.
            - Ik hoef er niet aan herinnerd te worden dat ik geen Supergreen Premium heb. Als ik bomen wil planten, dan doneer ik het liever direct aan een organisatie die dat doet.
            - Ik zie niet hoe V3 een "complete upgrade to the app that makes life easy" is. Het leven wordt er niet makkelijker op als de UX erg matig is. Ik zie ook niet hoe de nieuwe features in V3 het leven makkelijker maken. Als klant is het leven alleen maar moeilijker als ik moet wennen aan een nieuwe UI. Ik ga de nieuwe features toch niet gebruiken omdat ze helemaal niets met bankieren te maken hebben.

            Ik zou het waarderen als jullie terug naar te tekentafel gaan, bedenken waar het fout is gegaan en hier wat uit leren. Als bedrijf ga je niet zo met klanten om. Bunq was goed opweg, voordat ze Supergreen en later V3 hadden aangekondigd.

            Voor de zogenaamde "bank of the free" verwacht ik ook dat ik keuze krijg over hoe ik bunq gebruik. Ik wil de UI van V2 houden, zodat ik niet constant word herinnerd aan de minpunten van bunq.

              @Diego-Indigo-Ar#173067 Habe dasselbe Problem . Es wurden wohl die Einstellungen aus V2 übernommen, obwohl man diese Funktion ganz streichen wollte. Ich weis nicht wieso, aber scheinbar fliegen einige Funktionen raus. Hoffe es gibt dann Plugins dafür

                From a usability standpoint, V2 still is the single best mobile app that I have ever used, no competition. It is good enough to make me put up with SEPA discrimination in Germany when paying bills and even got me into a arguments with my old bank when they blacklisted transfers to Bunq. It is ( was :( ) that good. I recommended it to a lot of people on this basis alone.

                The update feels like the second breach of trust in a very short time after the Joint fiasco. V2's UX made me stay with Bunq after my partner left even though she/Joint was a part of what made Bunq better than any other bank. The UX of V3 is on a level of bad where I have serious doubts that my current traditional bank compares that unfavorably to it. Some hopefully constructive pointers on what went wrong:

                • I am very opposed to the existence of the "Us" tab. I do not use any social network and the presence of Instagram (=Facebook) in my banking app is an insult. It also violates any promise of "privacy" that you have said to champion over the last few years. Seriously, Instagram???
                • I do not care about random stats on my home page. ZeroFX is awesome and I understand that by myself. I donated to the Arbor Day Foundation last year who plant more trees for my $ so I also do not care about your Supergreen subscription and the 0 trees I have planted so far. Stop upselling to me, I already pay you 8 bucks a month
                • V2 has the best tap paths for common actions that I have ever seen. With V3, my most used actions all take significantly more clicks than they should. I cannot shake the feeling that it feels more like a bad web app than a good native app.
                • I am super confused about the "+" button and what it does. It's unpredictable and seems like a terrible pattern that I now have to learn.

                Going by Bunq's reaction to criticism in threads on here, I don't think they will listen to this feedback so I might as well have spent my time with something more productive. It's just really sad to see a great product turn into... this?

                  Pro:
                  - I like that the QR-functionality has been given more prominence. It is the single most used action performed by me.

                  Issues:
                  - Cannot scroll down to view all accounts.
                  - Hyphenation/text odd sometimes "profile co \n mpletion"
                  - Crashes when switching account
                  - My online cards have been deleted?
                  - edit: Frequent logouts during normal browsing in the app.

                  Gripes:
                  - The aggregate events list is gone, and I really liked this feature. Tap 'Total'. Though that I not though of pressing 'total' for the events tells me that it is not intuitive.
                  - The 'three circle' views take up the most important screen real-estate, and do not add value.
                  - I am annoyed by the prominance of the tree-planting. Compared to other suppliers I could more cheaply get more trees planted, hence I am not interested. Still, Bunq chooses to send me constant mails and notifications for this feature. I would very much like to opt out of any correspondence related to this.
                  - Most interactions take more taps and time compared to V2.
                  - The 'explore' tab under (+) is not descriptive. Whereas previously you could 'create new account' with an appropriate icon, now the icons are hard to parse and filled with fluff. I.e. 'Make life easy', 'without a branch visit', 'reach your goals faster'. All unnecessary marketing fluff that merely increases the mental load.
                  - The 'cards' view does not provide an easy overview. Two-column layout with my 6 cards results in cut-off card names, and 50% empty screen space.
                  - The 'us' tab has no functionality, yet is quite prominent.
                  - The (+) button makes no sense to me given the context. Why can I add a feature request under profile, but create a personal link under 'us'?

                  I find that V3 is a regression compared to V2. As a software developer I am honestly baffled by the design choices made by the UX team. Was an usability-study performed? I get the impression that the release was rushed, and that marketing has too much input over the app. I am not familiar with the internal politics of Bunq, but that is the impression I get from this release.

                    Hello Dear Bunq Community,
                    I hear a lot of rightful criticism about the bunq app, which is seemingly not acknowledged by the bunq team so I will just share my opinion on the app and sum up everything I have read.
                    So first a few things I enjoy about the app, because it’s not all bad. I like the new Bunq add ons, which allow us to connect our bank with many other services and allow us to save time. I also enjoy easy scanning of bills and receipts, although it shouldn’t be a whole tab in my opinion.
                    Now that is really it, what I find good about the version. First of all, I think we can all agree with is that the “Us” tab must be removed, we are here to view our accounts and financials not to follow bunq on Instagram.
                    Secondly, the app is way to unserious, like all these texts saying “check out the amazing... “, they should be written in a neutral tone, and should not sound like they are trying to advertise something.
                    Thirdly, the app has lost all of its simplicity from V2. Now bunq may say that we are not used to it, but in my opinion it’s just bad UI/UX design, and also seems kind of cheap.
                    Lastly, which is more of my own opinion, the app kind of tries to push this green image on me to much. I personally have a green card, but I don’t think this should be a main header on my screen, especially for people who don’t have a green subscription.
                    These are just some points I discovered, I just think bunq Is handling this situation quite badly, just continuing to act like this is a great version.

                      See the attached screenshot. I cannot scroll further down and can't see the balance of the 2 accounts at the bottom. I would like to disable the information at the top, so I don't have to scroll at all.

                      Device: OnePlus 7 Pro (Android)

                        Nadat uit mijn zakelijke account was gegooid en niet meer leek te kunnen inloggen door een bug bij het bevestigen van mijn email, zit ik er nu wel in, maar zijn mijn REKENINGEN WEG. Ik herhaal: ik heb GEEN geld meer op het account staan, terwijl hier 5000 euro op zou moeten staan. De app doet alsof ik GEEN rekeningen meer heb.
                        Naast dat deze update ronduit verschrikkelijk is qua user experience, heeft Bunq mij nu officieel de toegang tot mijn fondsen ontzegt. Ik weet niet wanneer ik deze weer terug ga krijgen en dit is financieel héél problematisch voor ons.

                          @Tristan-Grey-Tiger#173047 Yes to all of the above, thank you for taking the effort to list these issues... begs the question how could they have looked at this design and thought "yes that's good let's push that update"...

                            In het "voor mij" scherm staat "geld gespaard", dit lijkt me nogal ongelukkig vertaald van het Engels want het wekt de indruk dat ik dat geld tot mijn beschikking heb maar dat is natuurlijk niet zo. Verder biedt het geen inzage in hoe het bedrag exact tot stand gekomen is, leuk om te zien maar hoeft niet op het hoofdscherm.

                            CO2 bespaard mag ook weg, voegt helemaal niks toe aangezien ik geen supergreen heb en ook niet wil.

                            Tijd bespaard, compleet arbitrair, geen idee wat ik met die informatie moet.

                            Dan onder "profiel" de verdiende badges, met alle respect maar ik vind ze bij Garmin Connect al een beetje irritant, laat staan bij een bank. Weg er mee wat mij betreft.

                            Ben wel enthousiast over het overzicht van de rekeningen en betere inzage in welke pas aan welke rekening gekoppeld is!

                              @Wouter-Azure-Wolf#173150 The aggregate events view is available if you click on Total.

                                UX is very counter-intuitive, cluttered with useless stats

                                  @wesselt#173110 nee dat bedoelde ik niet, ik bedoel blokkeren deblokkeren van online kaarten.
                                  maar om in de termen van bunq te praten