bunq Together

Bunq 18 + IBAN Local

Jakob-Y

Simon M Zumindest hatten das meine Nachfragen bei bunq ergeben. Und die Preisliste sagt ja auch 9,99 Euro pro Land, nicht pro Konto. Wieso du dort jetzt 2x Dutch foreign IBAN auf der Rechnung stehen hast, ist natürlich kurious mal wieder. Du bist also auch nie auf DE-IBANs umgestiegen, wenn ich das richtig verstehe? Und du hast ein FR-Konto beantragt und dann ein NL-Konto aus dem Archiv wieder hergestellt. Das ist alles, oder? Dass jetzt dort 2x eine Gebühr für ein NL-Konto steht, macht natürlich in keiner Konstellation irgendwie Sinn, wenn ich das richtig verstehe.

SimonM

Jakob Ich habe mehrheitlich NL-Ibans (23), aber habe im Mai DE-Ibans (2) erstellt. Daher müssten neue Konten also DE-Konten sein.
Nun musste ich ein NL-Konto archivieren (Limit25) um ein neues FR-Konto erstellen zu können, was ich dann abgebrochen habe. Danach habe ich das soeben archivierte NL-Konto reaktiviert, weil ich ja doch kein FR-Konto erstellt hatte... Dafür wurde mir nun "Dutch foreign iban (1x)" zweimal in Rechnungs gestellt. Ich denke es ist ein BUG/Fehler?

Jakob-Y

Simon M aber habe im Mai DE-Ibans (2) erstellt.

Ach ich verstehe, ok. Nun, ich würde zumindest annehmen, dass man Konten kostenlos reaktivieren können sollte. Das mit dem FR-Konto, naja ich glaube die Kosten fallen ja gerade deswegen an, weil die Verifizierung notwendig ist für die jeweiligen Niederlassungen. Da könnte ich mir denken, dass das auch bei einem Abbruch durch dich der Fall ist. In jedem Fall wäre dann aber der Eintrag auf der Rechnung schlicht falsch. Ich bin mal gespannt, was der Support dazu sagt.

SimonM

Diego Ich habe ein NL Konto gelöscht und wiederhergestellt, bei mir stehen 2x 9,99EUR auf der Rechnung "Dutch foreign iban (1x)"
Sieht nach einem Bug aus. Hattest Du auch NL und DE Konten?
Ich vermute, dass durch das Erzeugen von DE-Ibans im Mai, mein Iban-Standort auf DE geändert wurde.
Support meldet sich bei mir auch nicht zurück...

Jakob Das mit dem FR-Konto, naja ich glaube die Kosten fallen ja gerade deswegen an, weil die Verifizierung notwendig ist für die jeweiligen Niederlassungen.

Unwahrscheinlich, ich habe bereits beim Splashscreen (Preisangabe) vor der Erstellung/Videoident abgebrochen. Also nichts "bestellt".

Ich würde eher vermuten, dass fälschlicherweise durch löschen und wiederherstellen, die foreign iban fee getriggert wird, weil ich DE als lokale Iban habe und das gelöschte Konto NL war.

SimonM

Jakob Das mit dem FR-Konto, naja ich glaube die Kosten fallen ja gerade deswegen an, weil die Verifizierung notwendig ist für die jeweiligen Niederlassungen.

Stimme ich zu, wenn das VideoIdent angestossen und abgebrochen wird.
Ich habe bereits vor der Bestellung abgebrochen, weil ich Spätabends keine Lust auf VideoIdent hatte, habe also gar kein FR Konto "bestellt".
Meine Theorie ist, dass das Löschen und Wiederherstellen eines "foreign"-Kontos, jeweils die foreign fee getriggert haben könnte...
Eventuell nur ein Bestandskundenproblem.

BigBoss

Jakob
Je réside en france, tous mes comptes sont en NL et j'en suis satisfait.
Avec le choix Sous Compte j'ai des IBAN NL.
Avec le choix IBAN Local j'ai NL (alors que je les reçois automatiquement), DE, Espagne. Pas de FR.
Je pense qu'il faut refaire KYC ou me déplacer en Hollande pour le FR, mais cela ne m’intéresse pas de quitter les IBAN NL pour deux IBAN FR.

GuillaumeC

Oui je confirme tu peux toujours avoir des nl

GuillaumeC

Iban nl fr de es

bunq

Hey bunqers! 👋

Thanks for flagging this. We’re aware and currently working on it. No worries, all the affected users will be refunded. Sorry for the inconvenience! For all other questions about our brand new Local IBANs, you can check out this together topic.

Cheers! 🌈

Tesseract

Mooie aankondiging maar niks nieuw voor Belgische klanten. Nog steeds geen lokale Iban. Wel verborgen prijsverhoging in Zero-fx waar ze in de communicatie over zwijgen. Heb het stilaan gehad. Twee prijsverhogingen in drie maand. Limiet voor cash afhalingen drastisch verlaagd. De service is ver onder die van de lokale spelers op de markt gezakt.

DanielL

Seht euch das an! Ich habe das erstellen der ES IBAN abgebrochen und habe kein neues NL Konto erstellt. Ich hoffe der Support storniert diese Beträge. Prüft besser euere Rechnung.

Pac-Man

Daniel 🌻

Bernd-Cyan-Penguin

Daniel 🌻 Ich habe vor drei Tagen eine fehlerhafte Rechnung, wg. NL-Iban, beim Support reklamiert. Heute wurde mir der fehlerhafte Betrag zurückerstattet .

DanielL

Markus 1000 Dank für die Info🌞

BigBoss

Si je fais la vérification pour un Iban DE, aurais je un interlocuteur en Français ou Allemand ?
Je suis frontalier mais ne maîtrise pas correctement l'allemand.

Jakob-Y

BigBoss 🇪🇺 aurais je un interlocuteur en Français ou Allemand ?

Probably English.

Flo1979

BigBoss 🇪🇺 Denke mal drüber nach. Hast du den Eindruck bunq hätte wirklich speziell deutsche Mitarbeiter?😂

Jakob-Y

FloLoL79🌈 Ist doch IDnow, nicht bunq. Also da kannst du sicherlich auch Deutsch sprechen. Laut FAQ auf deren Webseite:

Unsere Software sowie unser Ident-Center arbeiten dabei komplett mehrsprachig auf Deutsch, Englisch, Spanisch und Französisch.

Da hat der BigBoss eigentlich Recht, es wäre mal interessant zu wissen, wen man vor die Nase gesetzt bekommt als z. B. französischer Nutzer, der die Verifikation für eine DE-IBAN durchläuft.

Flo1979

Jakob Oh i am sorry.
Ich dachte er meint den bunq Support.
Bin jetzt nicht vom identifizierungsprozess ausgegangen.