Betaalverzoek geaccepteerd maar het geld staat niet op mijn bank

New-Grey-Impala-2432758176

Mir ist Mal was ähnliches passiert, ich habe dann einfach die "wo ist meine Zahlung/Überweisung" Suche gestartet.
Es gibt die Möglichkeit nach Zahlungen in dem Konto, in dem es gut geschrieben werden sollte, zu suchen. Das Geld wurde auch innerhalb weniger Stunden "gefunden" und gut geschrieben.

New-Orange-Boar-1982098346

Heb je het uiteindelijk wel ontvangen heb namelijk hetzelfde probleem geld is ontvangen maar saldo is hetzelfde niks bijgekomen

thijsoost

Jersey Weet je het zeker? Ik heb de situatie die je beschrijft zelf namelijk nog nooit meegemaakt. Heb je de bunq app ook al eens vernieuwd (pull to refresh)? Controleer het anders morgen nog eens.

Benjamin-Pink-Cheetah

Ik heb het nu al 2 keer meegemaakt dat de bijschrijving van een betaalverzoek pas na 30 dagen op mijn rekening staat. Heeft iemand hier ook ervaring mee? De bankrekeningen van degene die betaald zijn gewoon Nederlandse bankrekeningen.

sotirios-Black-Moose

Hey Benjamin van Gelder 👋
I see we already responded to your message in the app, about this case. To help you further, please reach back to us there. Thanks! 😊

New-Ivory-Alpaca-2350615911

Benjamin van Gelder Ik heb dat nu ook met twee betaalverzoeken betaald door ING. Waar heb jij uiteindelijk je geld gevonden?

thijsoost

Stijn Het geld komt uiteindelijk wel op je rekening te staan, maar is soms enkele dagen vertraagd. Staat het na 2 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan even contact op met bunq support (Profiel > Support centre).

Sefa

Ik heb dit ook vorige maand meegemaakt. Ideal betaalverzoek betaald door abn amro geld na 1 werkdag ontvangen ik denk dat de melding betaald is zodat je zeker weet dat de persoon betaald heeft.

New-Mandarin-Bighorn-102197208

Zelfde hier. Op 3 juli betaalverzoek van 32,35 gestuurd en betaald door een vriend op dezelfde dag door direct op de link te klilkrn. Geld is er nog niet. Heb de pdf van de overschrijving gedeeld via een support ticket en alle overige info toegestuurd. Het vreemde is dat in die pdf de tegenrekening niet mijn rekening is maar een voor mij onbekende bunq rekening. Mijn IBAN staat wel in de omschrijving. Heel gek. Ben een week verder en Bunq vertikt het om ook maar te reageren op mijn support ticket in de app. Heb inmiddels aangifte gedaan bij de politie, misschien wat kinderachtig maar vraag me af of ze uberhaupt ooit nog reageren.

beekie

ik heb ook wel eens meegemaakt dat na een bubnq betaalverzoek het 3 dagen duurde voordat het arriveerde.
lijkt dan net of bunq in 1997 zit ofzo. sinds dien gebruik ik zoveel mogelijk "tikkie" hiermee gaat het tot nu toe wel goed

New-Red-Monkey-2422646869

Ik heb zaterdagmiddag om 12:40 verschillende bunq betaalverzoeken verstuurd naar vrienden van mij. (Zij hebben allemaal met Ideal betaald). Echter is tot op heden nog steeds het geld niet op mijn rekening bijgeschreven. Er wordt aangegeven dat de betaalverzoeken geaccepteerd zijn (zie bijlage) en ontvangen maar er is dus nog niks bijgeschreven. Het is best wel een flink bedrag wat ik ook nodig om over te maken naar iemand anders die hier op zit te wachten. Ik vind het heel vervelend dat deze persoon nu zo lang moet wachten terwijl deze bedragen eigenlijk gelijk op mijn rekening horen te staan. Is er iemand die mij hier mee kan helpen?

thijsoost

Matijn Neem hiervoor contact op met bunq support

emily-Blue-Wolverine

Matijn Hi Matijn 👋 Thanks for reaching out! I understand you used bunq.me links to make payment requests which have been paid but not credited to your account. I would advise you to open an in-app payment investigation for the incoming payments in question. And, of course, reach out to support if you need additional assistance! Have a great day 🌈

New-Peach-Raccoon-367923353

Mag ik vragen of iemand van jullie hier inmiddels verder meer is geraakt? Boudewijn , Matijn ? Momenteel heb ik exact hetzelfde voor - een bunq.me betaling (laten) doen, ik zie hem in de app in het blauw als 'geaccepteerd' en is dus door die ander betaald. Inmiddels meer dan 48 uur geleden. Ik zie ook de tegenrekening en alles, maar het bedrag is niet bijgeschreven. Support via de Bunq app vraagt mij om nummers van de 'andere' bank, die ik niet ken. hoe hebben jullie dit opgelost?

sotirios-Black-Moose

Hey there, Boudewijn 👋
In that case, please follow the steps my colleague Gia 🇬🇧 shared a few days ago, by opening an in-app payment investigation 🔍
In case you require further assistance, feel free to reach out to our support team, and they'll promptly assist you 🙌

New-Purple-Giraffe-894959701

Goede avond ik heb het zelfde orobleem bunq gisteren geopend en vandaag kreeg ik een betaal verzoek van 250 binnen., maar het bedrag is nergens te vinden

sotirios-Black-Moose

Hey there, Louis 👋
Since more than 2 business days have passed since the payment request was fulfilled, I'd advise you to open a payment investigation in the app, and provide all the requested information. Once you do, our team will take a look ASAP, and will let you know 🚀

New-Peach-Raccoon-367923353

Louis Bedankt voor de reacties! Uiteindelijk is het gisteren op de rekening bijgeschreven. Dit heeft dus uiteindelijk 4 dagen geduurd, en dan nog wel op een zondag 'uitgekeerd'. Vreemd! Inderdaad, in het vervolg wellicht toch maar Tikkie gebruiken, ik was altijd meer van de bank apps zelf.

beekie

ik heb net even een test gedaan met de bunq-mee link en revolt en werkt hier gewoon
in het verleden wel eens het zelfde gehad vandaar dat ik eigenlijk alleen tikkie gebruikt.

New-White-Dormouse-3023212931

Hi, ik loop ook tegen dit probleem aan. 'Gedeeld betaalverzoek geaccepteerd', doorklikken op de betaler en vervolgens staat er bij 'Totaal ontvangen': 0,00. Wat mij opvalt is dat dit bij al mijn Gedeeld betaalverzoek-gevallen gebeurt en dit niet bankafhankelijk van de begunstigde is. (RABO en ING). Er zitten bedragen tussen van al meer dan een maand terug. Tikkie, bunq.me en iDeal gaat het wél goed, en zie ik de bedragen bij 'Totaal ontvangen' staan. Ik heb bunq support ingeschakeld en het payments-team gaat ermee verder. Mijn vraag hier is eigenlijk: wat was/is er aan de hand en wat is/was de oplossing? Dank alvast

emily-Blue-Wolverine

Eke Hi Eke 👋

Thanks for reaching out about this!

I've reviewed the ticket you have open with support and am happy to let you know that you have indeed received the payments sent via Shared Payment Request. While these may not have shown in your Transaction Overview, you can verify their receipt by downloading a statement for you Bank Account. This will give you a definitive overview of all incoming and outgoing transactions on your account!

If you need any further assistance, please feel free to reach out here, or in your open support ticket, again 🌈