• Entrepreneurs

  • Opgelicht

Hello,

ik ben opgellicht door een bedrijf, nu wil ik graag de betaling storneren, ik zie daar geen knopje voor, hoe doe ik dat?

    @Anne-Blue-Panda#256033 How did you pay? Via Creditcard or SEPA (instant) transaction? Or with a third party payment provider?

      @pqckmqn#256034 Via een pagina op het internet, een eenmalige transactie🙈

        @Anne-Blue-Panda#256036 Hoe heb je betaald? Heb je je kaartnummer ingevuld? of via iDEAL? Of heb je een automatische incassomachtiging afgegeven?

          @pbruins84#256037 Via Ideal

            @Anne-Blue-Panda#256039 Hoi Fleur! Als je via iDeal hebt betaald is het - voor zover ik weet - helaas niet mogelijk om vanuit de bunq app het geld terug te halen. Wanneer je via iDeal betaald wordt het geld direct afgeschreven, er is dan voor bunq geen mogelijkheid om dit geld terug te halen. De enige manier is via de verkoper zelf, maar aangezien het om een oplichter gaat volgens je bericht, ben ik bang dat je dit geld niet terug kunt krijgen.

              @DvdS#256048 Here bunq wrote:

              "Once an iDeal payment has been made, it cannot be returned by us."

              I believe that's just how iDeal works, unfortunately. Although on the page you sent it says:

              "You should contact your bank so that they can take action if anything seems amiss."

                @thijsoost#256049 Thanks Thijs! So it should be: note-to-(my)self always use the credit card and not ideal?

                  @DvdS#256050 Creditcard payments are protected by Mastercard: you can request a Mastercard Chargeback*. Although you need the Easy Green subscription for the Mastercard Extended Warranty and Purchase Protection.

                  *"Chargebacks are situations in which you dispute a card payment you made. Please note that Mastercard can decide the dispute was unjustified (either before or after arbitration), for which the costs will be charged to you. Any additional costs charged by Mastercard for fraudulent or incorrect chargebacks (on top of the above-mentioned cases), bunq holds the right to pass these costs on to you when your case gives reason to do so. Bunq wants to stipulate that these costs can be substantial. For more information on these costs, please refer to the Mastercard Chargeback Guide. A €50 deposit will be deducted from your account, which will be returned after the chargeback process. In case of a false or unjust chargeback request, bunq may decide to retain the deposit."

                    @DvdS#256050 Depends on how much you trust the merchant/person. Regular bank transfers, which includes things like iDEAL and Tikkie, are very much akin to handing over cash. Once the money is gone, it's gone. Of course a bank could give you your money back, but it would always need to come out of their own pockets. People really like to complain about credit card fees etc. but there is value in having a third-party escrow system in place when making transactions with entities you don't fully know.

                    From Tikkie FAQ:

                    Wat balen om te horen dat je bent opgelicht. Het is net als bij een normale overboeking niet mogelijk om het geld terug te boeken of een betaling te annuleren via Tikkie.

                    From iDEAL FAQ:

                    U kunt een iDEAL-betaling niet terugdraaien. Wanneer u akkoord geeft voor de iDEAL-betaling, kan deze handeling door de bank niet ongedaan worden gemaakt op uw initiatief. Net zoals bij een PIN-betaling in een winkel.

                    What that means for you is up to you of course, but me personally, I hugely prefer credit card payments. Only if it's a merchant I trust a lot, then I might also pay with bank transfer or similar payment methods.

                    And OP @Anne-Blue-Panda#256033 your best bet is unfortunately speaking with your local law enforcement as soon as possible: https://www.politie.nl/aangifte-of-melding-doen#link-internetoplichting You might also want to try to contact bunq and the merchant's bank (can be inferred from the IBAN).

                      2 years later

                      Hallo, ik ben net gebeld door Bunq omdat ik phising had op mijn telefoon, mijn rekening moet nu gereset worden en het bedrag moest op een Bunq rekening overgemaakt worden. Ze zou me terug bellen maar hoor nog niks. Ik wordt nu erg nerveus.
                      Wat kan ik doen ?