• Entrepreneurs

  • Klantenservice

Weet iemand hoe ik de klantenservice bereik via de app. Frustrerend dat bunq geen goede service heeft. Ben werkelijk totaal verdwaald ook geen telefoon nummer nergens

    I have the same question how to contact Bunq?

      @Maurits-Olive-Akita#257623 @New-Silver-Ox-2747784214#257626 Hey 👋,
      you can contact bunq Support in the app by following these steps:

      1. Go to Profile
      2. Tap on Settings ⚙️in the right corner on top
      3. Scroll to the bottom, tap on Need help? Get Support, then choose Personal Support

      As an alternative, you can also send an email to support@bunq.com from the email address you’re registered at bunq 🌈

        Ich habe da auch Probleme und bis die Mal antworten dauert ewig. Seit März Versuche ich mein Konto zu eröffnen und hänge immer wieder bei der Dateneingabe. Also ich wünschte mich auch einen besseren support

          @New-Raspberry-Otter-1905907034#257876 Hi Bianca! A response from bunq support usually takes a few hours up to a few days. You should always receive a response within a week, as long as you don't close your support ticket. If you've been trying to open an account since March, I'm wondering what the responses from bunq support have been. Opening and verifying an account usually takes no longer than 2 weeks.

            Salve essendo che sono nuovo mi dice che vogliono più informazione ma non mi dicono cosa chi mi può aiutare

              @New-Burgundy-Buffalo-1771304516#257923 Please ask bunq support for further answers, we can't help you here with personal matters.

                @Maurits-Olive-Akita#257623 Hoi Maurits, ja, het is even zoeken, maar je moet naar ‘profiel’ en dan op het tandwieltje rechts bovenin klikken. En als je dan helemaal naar onderen scrolt, dan zie je ‘contact opnemen met de klantenservice’. Dan krijg je eerst nog wat vragen via een automatisch systeem, maar uiteindelijk krijg je dan de optie om een vraag te stellen. Deze kun je dan intypen, inspreken of zelfs filmen.. Veel succes!
                (Het is zeker een verbeterpunt voor Bunq in de toekomst, want het koste mij ook flink wat tijd om dat uit te zoeken. Een telefoonnummer zou het allerfijnst zijn, wat mij betreft.)
                Groetjes, Nadine

                  @New-Black-Hamster-3756986437#257963 Hoi Nadine! Het kan nog veel sneller: rechtsboven vind je bijna overal in de bunq app het zoekicoon (🔍). Als je hier op tikt, staat de optie "Support" direct onder de zoekbalk! Een mailtje sturen naar support@bunq.com kan ook.

                  Bunq heeft geen telefoonnummer omdat je vragen via chat veel beter aan de juiste persoon gekoppeld kunnen worden. Je hebt misschien zo niet direct iemand aan de lijn, maar uiteindelijk heb je wel contact met de juiste persoon binnen een paar uren/dagen.

                    Dankjewel Thijs, heel fijn dit.

                      Naja ich warte seit Tagen auf eine Reaktion von Support Team , echt schade wie sich das hier entwickelt 😔

                        @Michael-Golden-Panda-4278443180#257976 Hi Michael! A response can take anywhere from a few hours up to a few days, but you should receive a response within a week. If it's urgent, you can use the SOS support option (once a month) to receive support within 10-20 minutes. Make sure to keep your support ticket open and don't close it or create a new support ticket, then you'll be notified once you have a response!

                          2 years later

                          Ik wacht nu al 14 dagen op een reactie van Bunq, wat een slechte service!

                            Hey Johanneke! Thank you for your patience! We know how important it is to receive a prompt response and we will always aim to provide you with the best solution possible in a timely manner. Recently, our support team has been a bit busier than usual, but I assure you they’re doing their best to assist you as quickly as possible! If you have an urgent inquiry, you can always follow the steps here: https://together.bunq.com/d/44000 to use our SOS support option and we’ll get back to you in 10 minutes ✅

                              15 days later

                              can i get a new card cause my bank card is missing can you contact me with my number [redacted] or email [redacted]