@Takuro-Grey-Penguin#263255 What kind if transfer was it? From Japan to a Dutch bunq IBAN is probably a SWIFT transaction, which takes up to one week.

I have a similar issue…sender has confirmed that payment has been completed

@Takuro-Grey-Penguin#263260 Sometimes payments get delayed. Nothing to worry about, your money will arive within a few days.

Bank transfers are complex because of the large number of banks. Sometimes delays happen.

@New-Vermilion-Mare-3556298925#263266 Is it a SEPA transfer? These take 1-2 business days.

I am seeing the same issue from my Bank of America account. Normally I get my transfers in a day but this time it is taking a while. I was counting on those funds because we are out of food and according to B of A, the money got sent Monday. The last three I do all came through by the next day.

Interesting to see how many users are relying on SWIFT transfers. They‘re not just expensive, but also rather unreliable sometimes.

From the US and Japan, you should be able to use Wise without any issues. And in the case of the US, you can also create an USD local currency account at bunq, then send a domestic ACH transfer to that account and just exchange to Euro, all in the bunq app.

Sure, for some regions of the world, SWIFT is all you get so there‘s no way around it. But when you can avoid it, then you probably should.

@Takuro-Grey-Penguin#263357 That's still perfectly within the 1-2 business days window of a SEPA transfer 🙌

@Johannes-Red-Panda-463593470#263358 Exactly! Not all transactions are instant, because not all banks use the same networks. 99% of all SEPA transfers will arrive within 2 business days, people just have to be a bit more patient 😉

Ik heb een beetje hetzelfde, maar ik wacht al 10 dagen op een terugbetaling transfer vanuit frankrijk 😢

@New-Green-Lovebird-4016406744#263361 Heb je een bevestiging dat deze transactie al verstuurd is? Neem dan contact op met dit bedrijf en vraag de transactie ID op, zodat je een in-app betaalonderzoek kunt starten bij bunq: https://together.bunq.com/d/46954

@thijsoost#263363 Ja dat had ik al geprobeerd, het is een borg geweest vanuit een hotel in frankrijk waar ik de bonnentjes van de transactie van heb gekregen. Alleen staan hier zoveel nummers en dingen op dat het niet duidelijk is welk nummer het referentienummer is van de betaling. Ik zou het fijn vinden als iemand even mee kon kijken of als ik gewoon iemand kon bellen, die mij persoonlijk kan uitleggen hoe of wat

@New-Green-Lovebird-4016406744#263365 Gaat het om borg, of een reservering op een creditcard? Bunq heeft geen telefonische klantenservice, maar is bereikbaar via de in-app chat: https://together.bunq.com/d/32181

@thijsoost#263367 Ik denk een reservering. In de afschriften word het als pinbetaling weergegeven en de bonnetjes die ik van het hotel heb zijn compleet in het frans🙈. Tijdens het contact via de chat werd er verwezen naar het betaalonderzoek wat mij nu dus niet lukt, ik heb al weer een berichtje er achteraan gestuurd maar daar heb ik nog geen antwoord op

@New-Green-Lovebird-4016406744#263369 Reserveringen worden na 30 dagen automatisch teruggezet op je bunq rekening. Een reactie van bunq support duurt enkele uren tot enkele dagen.