• Geen rente ontvangen deze maand

@New-Chestnut-Unicorn-2812499311#279554 Ik heb hetzelfde probleem.. Is het bij jouw inmiddels opgelost/gecorrigeerd?

    Vol enthousiasme introduceert Bunq de wekelijkse rente uitbetaling ( waarom noemt men dit massinterest ?) en verhoogt per 15 juli de rente. Echter, dat staat in de app het schuifje niet correct en lijkt het erop dat ik 3 weken geen rente krijg over een aanzienlijk bedrag. Wat maakt dat je überhaupt een optie opneemt in de app waardoor je géén rente zou krijgen. Inmiddelseen mail gestuurd waar ik de wens uitspreek van correctie over de 3 weken niet genoten rente. Ben heel benieuwd of meer gebruikers met deze situatie te maken hebben, wellicht kunnen we de ervaringen bundelen? Overigens hoef ik niet perse wekelijkse payday te hebben. Bedankt voor deploying bunq!

      Sinds kort heb ik ook de easy savings bij Bunq, echter wordt er bij mij ook niet de rente gestort welke wel wekelijks zou moeten. Hoe kan ik ervoor zorgen dat dit wel gebeurt?

        @New-Champagne-Basilisk-3267559385#280649 Heb je de rente aan staan? Dit controleer je via: Profiel > bunq Payday.

          1 juli nog rente bijgeschreven gekregen (over aanzienlijk bedrag); tot op heden niets meer gekregen! (en schuifje staat goed bij payday.. is vandaag). Waar blijft mijn rente??

            @New-Violet-Anteater-3924871578#280659 Je weet dat je rente niet meer gestort wordt op je spaarrekening, maar op je facturatierekening?

              @New-Violet-Anteater-3924871578#280659 Hey Rina 👋 I see that your Payday payout was today at 09:21:53, please check your Main account to see this reflected there 🌈

                12 days later

                @New-Champagne-Basilisk-3267559385#280649
                Ik heb geen rente ontvangen op wekelijkse payday maandag, mijn schuifje staat wel aan. Ik heb Easy Savings rekening die op de app “ main” heet. Wie weet wat ik kan doen? Bunq reageert niet.

                  @New-Mauve-Mole-2447750276#281206 Uiteindelijk reageert bunq wel, maar momenteel minder snel dan normaal heb ik het idee.

                    @New-Mauve-Mole-2447750276#281206 Hi Thera 👋 I have checked, and you have two sub-accounts open, one normal and one savings. Currently, the normal account holds all of your funds. Please transfer them to the Savings account and you will start accruing interest right away! Beware that after you transfer the funds to your Savings account, you will only be able to withdraw from them twice per month. You can read more about this, here 👉 https://together.bunq.com/d/4813

                      Now with the weekly interest payout it is clear if a mistake has been made. Received 1 day less interest with the same amount in my account today.

                        Hello Djoko 👋

                        Thanks for reaching out 🌈 We totally get how vexing it is to not receive the complete interest. We're tackling a similar known bug 🐛 and are committed to resolving it quickly to guarantee you get the rightful payment.
                        Your understanding means a lot to us 🙏

                          4 days later

                          Ik heb een vergelijkbare vraag als hierboven, volgens mij wordt de rente bij mij niet goed berekend ik krijg nu een paar weken 0,25 rente per week obv 1051 op easy savings rekening maar volgens mij is dat niet correct, het zou volgens mij 0,49 moeten zijn tegen 2,46% toch /365×7dg×1051? Ik heb een support ticket geopend maar krijg hierop geen antwoord ( week geleden)

                            @New-Aquamarine-Cat-1970680829#281538 Is het een gedeelde spaarrekening? Of ben jij de enige eigenaar?

                              @New-Aquamarine-Cat-1970680829#281538 Hey there 👋 Thank you for reaching out to us here! We kindly ask you for a bit of patience until our guides pick up your ticket, they will be able to answer your question and look into the case further 🌈 In the meantime, you can find more info on the MassInterest calculation here: https://together.bunq.com/d/57042

                                Thank you for your reply, I am the only owner, the automated reply says the guides would reply in one day, that is why have left an reaction here, because it is a week ago. Then you would beter modify the automated reply to manage expactations.

                                  @New-Aquamarine-Cat-1970680829#281600 Hi there 👋 Thanks for reaching out to us about this and for your patience while awaiting a response from support! I have seen to it that your ticket be picked up in the app 🙌 You will receive a response there shortly and we will address any discrepancies in your paid out interest 🌈

                                    13 days later

                                    Ik heb over augustus geen rente ontvangen op mijn spaarrekening. Kennelijk iets niet goed aangevinkt. Kan ik de rente over augustus nu alsnog claimen?

                                      @New-Chestnut-Chipmunk-1833320498#282921 Waarschijnlijk niet, omdat je de optie zelf had uitgezet.

                                        Ik heb hetzelfde gehad. De introductie van Payday was heel summier, en alles lijkt erop dat je met het schuifbalkje de wekelijkse interest optie niet wilt, maar daarmee dus wel de oude, maandelijkse rente zou ontvangen. Dat blijkt nu niet want 1e van de maand september heb ik niets gekregen, en blijkt hetzelfde uit bovenstaande berichten. Dit is echt diefstal! Erg slecht van Bunq! Mail gestuurd naar klantenservice, vooralsnog geen reactie. Ik zet nu m’n Payday maar weer aan, maar ga overwegen naar andere bank te gaan.