• πŸ‡³πŸ‡± Paying contactless doesn't work

Op mijn Samsung S8 werkt contactloos betalen voor geen meter.

Hier is de complete procedure met de ING Betalen app:

  1. Houdt de telefoon tegen het apparaat.

Hier is de complete procedure met de bunq app:

  1. Beweeg de telefoon richting het apparaat.
  2. Nog voordat ik de telefoon er tegenaan kan houden klaagt het apparaat al iets van "niet ondersteunde kaart" of zo en begint te piepen.
  3. Na een paar keer proberen zegt het apparaat "betaling mislukt" o.i.d. terwijl de bunq app op mijn telefoon om mijn vingerafdruk vraagt, iets waar ik niet om gevraagd heb en nergens uit kan zetten.
  4. Mijn vingerafdruk geven heeft weinig zin meer; het apparaat heeft de transactie al geannuleerd.
  5. Ik geef het op en gebruik de ING app, die het in één keer doet.

of:

  1. Na een paar keer proberen zegt het apparaat iets als "kijk op je telefoon" terwijl de bunq app op mijn telefoon om mijn vingerafdruk vraagt.
  2. Nadat ik dat gedaan heb beweeg ik mijn telefoon weer richting het apparaat.
  3. Nog voordat ik de telefoon er tegenaan kan houden klaagt het apparaat al iets van "niet ondersteunde kaart" of zo en begint te piepen.
  4. Ik geeft het op en gebruik de ING app, die het in één keer doet.

of:

  1. Als ik de telefoon tegen het apparaat houd begint mijn telefoon wild te trillen en in hoog tempo aan één stuk door te wisselen tussen het scherm dat om mijn vingerafdruk vraagt (waar ik niet om gevraagd heb en nergens uit kan zetten) en een ander scherm dat ik zo snel niet kan lezen, terwijl het apparaat wild begint te piepen.
  2. Het apparaat crasht en accepteert helemaal geen betalingen meer.
  3. Terwijl de ondernemer een ander PIN apparaat zoekt switch ik weer terug naar de ING app, die het in één keer doet op het andere PIN apparaat.

Mijn vragen zijn als volgt:

  1. Hoe is het mogelijk dat contactloos betalen met de bunq app zo verschrikkelijk slecht werkt en in de praktijk volkomen nutteloos is voor mij, terwijl de ING app laat zien dat het wel zonder problemen kan?
  2. Kan ik hier zelf iets aan doen?
  3. Kunnen jullie hier iets aan doen?
  4. Waarom word ik gedwongen om bij elke betaling mijn vingerafdruk te geven, wat betekent dat ik de telefoon van het apparaat moet halen, daarmee de kans dat kans dat de hele transactie slaagt tot bijna nul terugbrengend omdat de kans dat het ook weer werkt als ik de telefoon voor de tweede maal aanbied miniem is?

Laat het me weten als jullie meer informatie nodig hebben of ik dingen kan testen of uitproberen. Ik wil graag bunq gebruiken, maar contactloos betalen met mijn telefoon is daarvoor wel een voorwaarde, aangezien ik dat nu al probleemloos kan met ING.

    @Pepijn-Cyan-Butterfly#46286 Hè wat vervelend zeg.....
    Beste oplossing is een iPhone kopen...

      @Pepijn-Cyan-Butterfly#46286 Dat is vervelend! Ben je misschien ook bekend met de "Single Tap methode", zoals hier beschreven : https://together.bunq.com/d/3416-how-do-i-use-android-tap-pay-nfc ? En wat zijn je ervaringen daarmee?

      Dus dan activeer je Tap&Pay van te voren via de widget of snelkoppeling en authentiseer je voor de betaling met je vingerafdruk.

        @Pepijn-Cyan-Butterfly#46286 Kan hey zijn dat zowel de ING app als de bunq app proberen als voorkeur NFC te gebruiken? Check de NFC instellingen van je telefoon en zorg dat alleen bunq als eerste keus staat ingesteld. Al dat wilde getril duidt op conflicterende apps.

          @Pepijn-Cyan-Butterfly#46286 @Petervdv#46315 Ik denk dat Peter gelijk heeft en de twee apps elkaar in de weg zitten. Het ligt wellicht ook aan de Android versie, maar in mijn telefoon kan ik bij de Settings -> NFC -> Tap & Pay instellen dat bunq de default is en daaronder dat de default altijd gebruikt moet worden of niet wanneer er een andere payment app actief is.

          Ik heb geen ING (en ook geen andere bank) dus ik kan verder niet checken hoe het werkt als je twee apps hebt.

          Op jouw puntje vier gaf @Bastiaan al een antwoord op; ik gebruik zelf ook alleen de Single Tap (zoals bunq het noemt). Maar het grote voordeel van je vingerafdruk (vind ik) is dat je dan ook bedragen kan betalen boven de 25 euro kan betalen zonder dat je een pincode hoeft in te geven.

            Elise changed the title to πŸ‡³πŸ‡± Paying contactless doesn't work.

              Bedankt voor de reacties!

              @Bastiaan#46304 Ik was niet bekend met die methode. Ik zal eens kijken of dat helpt. Dat is wel veel meer gedoe dan gewoon de telefoon tegen de automaat houden, zoals ik met de ING app kan doen. Waarom kan dat niet met bunq?

              @Petervdv#46315 @JeroenE#46401 Er kan toch maar één app tegelijk geselecteerd zijn als standaard mobiele betaalservice? Ik zie niet in hoe die twee apps elkaar dwars kunnen zitten. Niettemin zal ik eens proberen of het beter werkt als ik de ING app deinstalleer.

                @Pepijn-Cyan-Butterfly#46778 Je zou denken dat er maar 1 voorkeur mogelijk is. Maar als dat zo is moet je dus altijd de ING app of de bunq app krijgen en dat is dus niet zo.
                Ik heb weinig ervaring met andere bank apps tegelijk op mijn telefoon maar ik weet wel dat sommige andere NFC apps roet in het eten kunnen gooien als je die ook actief hebt.

                Is de ING app makkelijk weer aan je telefoon te koppelen als je hem hebt verwijderd? Ik zou namelijk eens expirementeren wat er gebeurd als je alleen de bunq app op je telefoon hebt staan.

                @Mat64#46782 Volgens mij doet de ING app hetzelfde als een pasje. Je kan er dus maar beperkt mee betalen en moet de pincode gebruiken als het een hoger bedrag is. Dat vind ik bij bunq beter geregeld. Je moet dan wel altijd je vingerafdruk scannen, maar je kan dan ook gelijk hoge bedragen betalen zonder je pincode te hoeven gebruiken.

                  Vandaag 3 tap & pay betaling geprobeerd te doen. (3 verschillende dorpen/winkels)

                  Echter krijg ik hetzelfde als Pepijn.(LG G6) Niet ondersteunende kaart. Telefoon vraagt om vingerafdruk. Dit terwijl ik mijn tap & pay heb geopend via de widget en daar mijn vingerafdruk al heb gegeven.
                  Als ik mijn vingerafdruk dan geef krijg ik een wit scherm en gebeurd er niks meer.

                  Al geprobeerd:
                  Limiet op 50 gezet,
                  NFC uit en weer aangezet,
                  Telefoon herstart,
                  Kijken of de app up to date is.

                  2 weken geleden werkte het nog prima. Nu krijg ik het niet voor elkaar.

                    Voor mij is het sinds de nieuwe update weer opgelost. Werkt weer naar behoren. Ook kan ik nu tap & pay activeren door lang op de BUNQ icon te drukken. Dat is nieuw :) geen widget meer nodig, yeah!

                      @Mat64#46782 Ik wil die beslissing graag zelf nemen; ik wordt niet graag genannyd. Als een zakkenroller mijn portemonnee steelt heeft hij mijn geld ook.

                        @Mat64#48096 Waarom kan het bij de ING dan wel?

                          We moeten niet vergeten dan ING een ander uitgangspunt gebruikt. Daar is namelijk tot 25 euro geen identificatie nodig en vanaf dat bedrag wordt een pincode gevraagd. bunq 🌈 hanteert het uitgangspunt dat je je voor elke betaling identificeert. Betekent oa dat je ook veel hogere bedragen kan afrekenen zonder extra handelingen (en veilig). Dus je kan de technische implementatie van ING niet zwart wit vergelijken met die van bunq 🌈 .

                          Overigens in mijn Android tijd dagelijks betaald met Tap&Pay en altijd (sinds de redesign) vlekkeloos kunnen betalen.

                            Write a Reply...