Hay algunas cosas a las que debes prestar atención si estás intentando pagar con tu tarjeta bunq y no se acepta el pago. A continuación encontrarás una lista de lo que debes verificar si falla el pago de tu tarjeta.
Si realizaste un pago con tarjeta para el cual tuviste que ingresar tu código PIN:
PIN incorrecto 🔑
Si el pago se rechaza porque se ingresó un PIN incorrecto, la pantalla del terminal y tu aplicación bunq te lo indicarán. En esta situación, debes cambiar el PIN de tu tarjeta que se actualizará instantáneamente en nuestro sistema. Sin embargo, si intentas volver a pagar inmediatamente después, es posible que algunas terminales no puedan leer el código PIN actualizado en el chip de tu tarjeta y te muestren el mismo mensaje de error. En esta situación, debes realizar una transacción en un cajero automático para asegurarte de que el código PIN de tu tarjeta también se actualice en el chip de tu tarjeta.
Nota: Si ingresaste el código PIN incorrecto 3 veces, deberás restablecerlo en la aplicación bunq para completar el pago.
El país no está permitido 🌍
Cuando viajas, puede suceder que se rechacen los pagos de tu tarjeta porque el país que estás visitando aún no está habilitado. Puedes cambiarlo fácilmente agregándolo a tu lista de países habilitados o bien, habilitando pagos con tarjeta en todo el mundo. Puedes ver cómo hacer esto aquí.
La tarjeta no está activa 💳
Para que se aprueben, los pagos con tarjeta deben hacerse con una tarjeta activa. Esto significa que si acabas de ordenar tu tarjeta y aún no la has activado o si tu tarjeta está temporalmente congelada, el pago no se realizará. En tales casos, primero debes activar tu tarjeta antes de intentar pagar nuevamente.
Límite diario excedido 📊
Para proteger tu dinero, hemos establecido un límite diario predeterminado de € 1,000 por día que se puede ajustar hasta € 50,000 por día. Siempre puedes cambiarlo siguiendo los pasos presentados en este enlace.
Retiros de efectivo 🏧
Si no puedes retirar dinero en un cajero automático, primero debes asegurarte de no haber alcanzado tu [límite diario de € 500](https://together.bunq.com/d/4757-changing-my-daily -card-limit) establecido para todas las tarjetas bunq y ten en cuenta que el cajero automático también puede tener un límite propio. En este caso, intentar hacer un retiro por una suma menor puede ayudarte a conseguirlo.
Saldo insuficiente 💵
Cuando intentes pagar una cantidad mayor que el saldo de tu cuenta, el pago no se realizará para asegurarse de que no te endeudes. En esta situación, debes recargar tu cuenta o vincular tu tarjeta a otra subcuenta bunq para completar el pago.
Si realizaste un pago sin contacto:
Límite diario excedido 📊
Para proteger tus tarjetas, hemos establecido límites diarios para pagos sin contacto de €25 por transacción y €50 para todas las transacciones (cuando se alcanza esta cantidad, solo necesitas proporcionar un PIN y el contador diario se restablecerá. Cuando un país está habilitado en la configuración de su tarjeta, se aplicará el límite sin contacto local
Puedes encontrar más información sobre los límites diarios en este enlace.
Necesitamos un PIN para este pago 🙋
Si se rechaza tu pago sin contacto y recibes el mensaje de error "PIN no recibido", significa que necesitamos tu código PIN para esta transacción. En este caso, debes intentar pagar insertando tu tarjeta en el terminal.
La tarjeta no está activa 💳
Para que se aprueben, los pagos con tarjeta deben hacerse con una tarjeta activa. Esto significa que si acabas de pedir tu tarjeta y aún no la has activado o si tu tarjeta está temporalmente congelada, el pago no se realizará. En estos casos, primero debes [activar tu tarjeta] (https://together.bunq.com/d/3985) antes de intentar pagar nuevamente.
Si realizaste un pago en línea:
Detalles incorrectos de la tarjeta 💳
Si estás tratando de pagar en línea con tu tarjeta bunq y se rechaza el pago, lo primero que debes hacer es verificar nuevamente los detalles de tu tarjeta y asegurarte de haber ingresado el número de tarjeta correcto, la fecha de vencimiento y tu código CVC actual, especialmente si tienes la función CVC giratoria activada.
Puedes encontrar los detalles de tu tarjeta aquí o en la aplicación en Tarjetas> Selecciona la tarjeta correcta > Detalles de la tarjeta
El comerciante está bloqueado 🚫
Si un pago al mismo comerciante falló más de 3 veces en una hora, bloquearemos todas las transacciones a este comerciante durante 60 minutos por razones de seguridad. Las fallas pueden ocurrir cuando llenas incorrectamente los detalles de la tarjeta o si el comerciante por alguna razón no pudo procesar la información correctamente.
En esta situación, debes esperar una hora antes de intentar a realizar otro pago a este comerciante. Asegúrate de desactivar también la función de CVC giratorio en la configuración de tu tarjeta, para asegurarte de que el comerciante pueda usar el CVC correcto.
Saldo insuficiente 💵
Cuando intentas pagar una cantidad mayor que la que está disponible en tu cuenta, el pago no se realizará para asegurarnos de que no te endeudes. En esta situación, debes recargar tu cuenta o [vincular tu tarjeta a otra subcuenta bunq](https://together.bunq.com/d/ 233) para completar el pago.
La tarjeta no está activa 💳
Para que se aprueben, los pagos con tarjeta deben hacerse con una tarjeta activa. Esto significa que si acabas de pedir tu tarjeta y aún no la has activado o si tu tarjeta está congelada temporalmente, el pago no se realizará. En estos casos, primero debes activar tu tarjeta antes de intentar pagar nuevamente.
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